AGB
Stand: 05.04.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Verträge, die Verbraucher:innen (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop von Hello BARF, Inh. Lars Binder, Am Weißenberge 16A, 22335 Hamburg, Deutschland (nachfolgend „Hello BARF“) abschließen.
Für Unternehmer:innen können gesonderte Bedingungen gelten. Sofern Hello BARF zukünftig Leistungen oder Produkte ausdrücklich an Unternehmer:innen anbietet, wird hierauf im jeweiligen Angebot gesondert hingewiesen.
2. Leistungen und Produkte
2.1 Digitale Ernährungspläne (individuell)
Hello BARF bietet digitale, individuell erstellte Ernährungspläne für Hunde und/oder Katzen an (nachfolgend „Plan“). Der Plan wird auf Basis der vom Kunden übermittelten Angaben (z. B. über Formulare) erstellt und digital bereitgestellt (z. B. als PDF per E-Mail oder Download-Link).
Je nach Produkt können unterschiedliche Plan-Varianten angeboten werden (z. B. Welpe/Junior, Adult, Allergie, Katze etc.). Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop.
2.2 Physische Produkte (z. B. Zusätze)
Hello BARF kann zusätzlich physische Produkte (z. B. Ergänzungsfuttermittel/Zusätze wie Seealgenmehl) anbieten. Für physische Produkte gelten die Regelungen dieser AGB zum Warenkauf (insb. Versand, Gefahrübergang, Eigentumsvorbehalt, Widerruf).
2.3 Print-on-Demand (optional)
Sofern Hello BARF zukünftig gedruckte Pläne oder Druckprodukte anbietet (z. B. Print-on-Demand), gelten hierfür die Regelungen zu physischen Produkten.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Hello BARF die Bestellung per E-Mail bestätigt oder – je nach Produkt – mit der Ausführung der Leistung beginnt.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden (insb. bei Plänen)
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Planerstellung erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu übermitteln. Hello BARF ist nicht verpflichtet, medizinische oder tierärztliche Plausibilitätsprüfungen vorzunehmen.
Hello BARF übernimmt keine Verantwortung für Folgen, die auf falschen, unvollständigen oder missverständlichen Angaben des Kunden beruhen. Verzögerungen aufgrund fehlender Angaben gehen nicht zu Lasten von Hello BARF.
5. Leistungszeit / Lieferung
5.1 Digitale Pläne
Sofern in der Produktbeschreibung nicht abweichend angegeben, wird der Plan innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt. Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt der Formular-Absendung, sofern die Angaben vollständig sind.
5.2 Physische Produkte
Die Lieferzeiten und ggf. Versandkosten für physische Produkte ergeben sich aus der Produktbeschreibung bzw. dem Checkout.
6. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten (z. B. Shopify Payments, PayPal, Klarna).
7. Widerrufsrecht
7.1 Allgemein
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die im Shop bereitgestellt wird.
7.2 Besonderheit bei digitalen Inhalten / individueller Planerstellung
Bei digitalen Inhalten bzw. individuell erstellten Leistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Hello BARF mit der Ausführung der Leistung erst beginnt, nachdem der Kunde
- ausdrücklich zugestimmt hat, dass Hello BARF vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und
- seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung wird im Bestellprozess abgefragt (z. B. per Checkbox). Ohne diese Zustimmung beginnt Hello BARF nicht mit der Planerstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
8. Plananpassungen, Korrekturen, Zusatzleistungen
Eine nachträgliche „Korrektur“ von Plänen ist grundsätzlich nicht geschuldet.
Sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich enthalten, können Plananpassungen Bestandteil einzelner Plan-Produkte sein (z. B. Anpassungen innerhalb eines vorgesehenen Rahmens). Umfang und Voraussetzungen ergeben sich ausschließlich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Zusatzleistungen (z. B. Verlängerung/Erweiterung eines optionalen Chatbots oder weiterer Support-/Service-Umfang) können – je nach Angebot – kostenpflichtig sein. Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Angebot.
9. Hinweise zu Gesundheit, Diagnosen und tierärztlicher Behandlung
Die von Hello BARF bereitgestellten Pläne und Inhalte dienen der Orientierung und basieren auf den vom Kunden übermittelten Informationen. Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Bei akuten Beschwerden, chronischen Erkrankungen, Allergien/Unverträglichkeiten, Medikamentengabe, besonderen Risiken oder unklarer gesundheitlicher Lage wird empfohlen, vor Umsetzung Rücksprache mit einer Tierärztin/einem Tierarzt zu halten.
Hello BARF führt keine Diagnosen durch und gibt keine tierärztliche Behandlungsempfehlung. Die Verantwortung für die Umsetzung und Kontrolle liegt beim Kunden.
10. Gewährleistung
10.1 Digitale Pläne
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ein Mangel liegt insbesondere dann nicht vor, wenn der Plan aufgrund unvollständiger/falscher Angaben des Kunden nicht den Erwartungen entspricht.
10.2 Physische Produkte
Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
11. Haftung
Hello BARF haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Hello BARF nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Soweit rechtlich zulässig, ist die Haftung für Schäden ausgeschlossen, die aus der unsachgemäßen Umsetzung der Pläne oder aus nicht abgeklärten gesundheitlichen Risiken resultieren, insbesondere wenn keine tierärztliche Abklärung erfolgte, obwohl diese angezeigt war.
12. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht am bereitgestellten Plan für eigene, private Zwecke. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung von Hello BARF nicht gestattet.
13. Eigentumsvorbehalt (für physische Produkte)
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Hello BARF.
14. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf der Website.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
